Klantenbeheer (CRM) voor autodetailers
Eén dossier per klant met voertuighistorie, foto's en garanties. Segmenteer je klanten voor gerichte marketing.
Start gratisWaarom dit belangrijk is
Klantgeschiedenis die verspreid staat over WhatsApp-threads, sms'jes en losse notities is in de praktijk onvindbaar zodra je het nodig hebt — bijvoorbeeld wanneer een klant belt en vraagt "wat had ik ook alweer de vorige keer laten doen?" en je het antwoord schuldig moet blijven.
Zonder overzicht over voertuighistorie mis je waardevolle momenten: een klant die zes maanden geleden een coating liet aanbrengen, is precies nu toe aan onderhoud — maar als je dat niet ziet, mis je die herboeking simpelweg.
Trouwe klanten zijn vaak je winstgevendste klanten, maar zonder een duidelijk klantendossier behandel je een vaste klant van vijf jaar niet anders dan een eenmalige bezoeker — terwijl net die vaste klanten een persoonlijke aanpak verdienen en waarderen.
Herken je dit?
Je weet niet meer wat je bij die klant deed
Zonder dossier moet je elke keer opnieuw vragen wat er precies behandeld werd. MyDetailer onthoudt het voor je.
Trouwe klanten voelen zich niet speciaal
Zonder segmentatie stuur je iedereen dezelfde boodschap. Praat gericht met je beste klanten.
Voertuiginformatie raakt kwijt
Kenteken, kleurcode, producthistorie: alles verspreid over verschillende kanalen in plaats van één plek.
Zo werkt het in MyDetailer
Klant maakt een profiel aan (of jij doet het)
Bij de eerste boeking wordt automatisch een klantendossier aangemaakt.
Voertuigen worden gekoppeld
Merk, model, kenteken en kleurcode worden bijgehouden per voertuig.
Elke behandeling wordt gelogd
Foto's, gebruikte producten en garanties komen automatisch in het dossier.
Segmenteer en communiceer gericht
Filter klanten op frequentie, waarde of voorkeur voor gerichte campagnes.
In de praktijk
Detailer met vaste klantenkring in Utrecht
Een klantendossier per voertuig, met eerdere behandelingen en gebruikte producten, betekent dat elke medewerker meteen weet wat er eerder gedaan is — ook als de klant zelf niet meer precies weet wat hij liet doen.
Detailingbedrijf met wisselend personeel in Gent
Bij personeelswissels ging klantkennis vroeger verloren. Met een gedeeld klantendossier begint een nieuwe medewerker niet meer bij nul, en blijft de klantervaring consistent.
Detailer die op segmentatie stuurt in Amsterdam
Door klanten te groeperen op type (bv. leasewagens, oldtimers, dagelijkse gebruikers) kan gerichter gecommuniceerd worden — een oldtimer-eigenaar krijgt andere aanbiedingen dan iemand met een leasewagen die elke drie maanden terugkomt.
Wat zit erin
Vertrouwd door autodetailers